Certification par la Haute Autorité de Santé
Le pôle chirurgical Tête et Cou est certifié avec la meilleure mention : Haute Qualité des soins, depuis novembre 2025.
Lors cette dernière visite de certification, qui s’est déroulée en juin 2025, les experts-visiteurs de la Haute Autorité de Santé ont apprécié de nombreux points forts :
- la dynamique des équipes médicale dans l’amélioration des pratiques
- les projets de recherche médicale
- la check-list au bloc
- la prise en compte du vécu des patients et leur expérience
- l’environnement adapté pour les enfants
- la prise en charge de la douleur
- l’information des patients et l’implication des proches
- le rôle pivot du secrétariat
- l’implication du représentant des usagers
- la conciliation médicamenteuse et l’analyse pharmaceutique
- la tenue du dossier patient
- l’ancrage territorial
- les politiques de sécurité des systèmes d’information, QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail), développement durable
L’évaluation de la politique qualité et sécurité des soins est menée par la Haute Autorité de Santé (HAS) au travers de la procédure de certification commune à tous les établissements de santé en France, et d’indicateurs annuels, dont les résultats complets sont consultables ici.
Nos engagements qualité
La politique qualité et la gestion des risques à l’Institut Arthur Vernes est tournée vers le service rendu au patient.
La direction de la clinique de l’Institut Arthur Vernes est pleinement engagée dans une politique d’amélioration continue de la Qualité et de la Sécurité des soins pour :
- Être à l’écoute des patients et de leurs proches :
- dispenser des soins personnalisés au plus près de leurs attentes ;
- prévenir et prendre en charge la douleur ;
- assurer le respect de leurs droits (dignité, intimité, information) ;
- impliquer le représentant des usagers dans l’élaboration et le suivi de la politique qualité.
- Assurer une sécurité optimale de la prise en charge des patients en maîtrisant les risques : hygiène, prévention des infections nosocomiales, bon usage des médicaments et des dispositifs médicaux, respect des exigences réglementaires.
- Evaluer les pratiques professionnelles et la satisfaction des patients et la qualité des soins.
Les chirurgiens sont accrédités en équipe par la Haute Autorité de Santé, le cas échéant.
Les médecins travaillent en collaboration étroite avec des services hospitaliers spécialisés, notamment en cancérologie et en cas d’urgence.
L’ensemble des professionnels participent à mettre en œuvre la politique qualité de l’établissement.